İade Politikası | lobbecoo.com.tr

lobbecoo.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu iade politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerinizi açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli teknik aksaklıklar veya hatalı işlemler durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade talebi oluşturmadan önce kullanıcının hesabının doğrulanmış olması gerekmektedir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunulabilir:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
• Hesabın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şartıyla).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Kullanıcının oyun sırasında kaybettiği tutarlar.
• Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
• Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
• Para yatırma işleminden sonra bakiyenin bir kısmının oyunlarda kullanılmış olması.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@lobbecoo.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.